ГОСТЕПРИИМНАЯ СМОЛЕНЩИНА

 Проект

ПОЛОЖЕНИЕ

о региональной сети «Народных центров гостеприимства» Смоленской области

1. Общие положения

1.1. Региональная сеть «Народных центров гостеприимства» Смоленской области создаётся в рамках проекта-победителя второго конкурса 2018 года Фонда президентских грантов общественной организацией «Смоленское отделение Союза краеведов России» при поддержке Департамента Смоленской области по культуре и туризму.

1.2. Региональная сеть состоит из муниципальных «Народных центров гостеприимства» (далее – Центров).

   Каждый Центр, входящий в региональную сеть, осуществляет свою деятельность на базе бюджетного учреждения во взаимодействии с органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области, общественными объединениями, коммерческими и некоммерческими организациями, индивидуальными предпринимателями и гражданами.

1.3. Центры осуществляют свою деятельность без образования юридического лица на основе принципов добровольности, равноправия, гласности, законности и взаимного уважения.

1.4. Общее руководство и координация деятельности региональной сети Центров осуществляется общественной организацией «Смоленское отделение Союза краеведов России».

1.5. Гостеприимство в данном проекте рассматривается как универсальная традиция повседневно-бытовой культуры, предписывающая обязательность дружелюбия, радушия и заботу о госте,  готовность с искренней радостью встретить и принять гостей, кем бы они ни были и в какое бы время не прибыли.

   Сфера гостеприимства включает в себя различные виды деятельности – туризм, отдых, развлечения, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, экскурсионную и анимационную деятельность, организацию выставок и проведение различных событийных мероприятий.

2. Основные цели и задачи Центров

2.1. Основная цель: формирование положительного имиджа каждого муниципального образования Смоленской области в частности и Смоленского региона/Смоленщины в целом, как гостеприимных территорий, благоприятных для отдыха, досуга и развития межрегиональных и международных связей.

2.2. Задачи:

- поиск и объединение активных, инициативных жителей в каждом муниципальном районе или городском округе в сообщество «Гостеприимный житель Смоленщины», заинтересованных в развитии краеведческой деятельности и традиций гостеприимства на своей территории;

- создание площадок для взаимодействия участников сообщества «Гостеприимный житель Смоленщины» по вопросам развития краеведения, популяризации историко-культурного наследия территории проживания и развития услуг  в сфере гостеприимства;

- содействие в обучении участников  сообщества основам краеведения,  туризма, гостеприимства, а так же особенностям событийного и культурно-просветительского волонтёрства;

- повышение историко-культурной грамотности/осведомлённости населения своего муниципального образования, оказание методической и консультационной помощи по вопросам истории, краеведения, туризма и гостеприимства;

- обеспечение взаимодействия с представителями туристской отрасли, а также иными государственными, коммерческими и некоммерческими организациями по вопросам, представляющими интерес для деятельности  и функционирования Центра;

- формирование, мониторинг и пополнение реестра «народных» и профессиональных услуг  в сфере туризма и гостеприимства для жителей и гостей Смоленской области;

- информирование и консультирование жителей и гостей Смоленской области о «народных» и профессиональных услугах в сфере туризма и гостеприимства, оказываемых на территории нахождения Центра и туристско-рекреационных возможностях региона в целом.

3. Основные направления деятельности Центров

3.1. Бесплатное предоставление информации жителям и гостям своего муниципального образования в стационарных Центрах и информационных пунктах, а так же на временных (мобильных) стойках в рамках культурных и туристских мероприятий:

- о музеях и культурно-просветительских объектах;

- об объектах истории и культуры, искусства, памятниках природы и др., а также о традициях и обычаях территории;

- о культурных, туристских, спортивных и общественных событиях муниципального района и Смоленского региона;

- о местных туристско-экскурсионных маршрутах, анимационных программах и мастер-классах;

- о предприятиях, ведущих туроператорскую и турагентскую деятельность, гидах, экскурсоводах, проводниках и переводчиках;

- о транспортных услугах (в том числе услугах общественного транспорта - маршруты, расписание, стоимость и так далее);

- об объектах средств размещения и предоставляемых ими услугах, в том числе сельских гостевых домах и фермерских хозяйствах;

- о предприятиях общественного питания, торговли, досугово-развлекательного, бытового и сервисного обслуживания;

- о предприятиях и возможностях медицинского, лечебно-оздоровительного и санаторного обслуживания;

- об ассортименте и местах продаж сувенирной продукции, изделий народных промыслов и продуктов питания, изготовленных местными производителями.

3.2. Распространение информационных и рекламных материалов о культурно-историческом, природном и социально-экономическом потенциале своего муниципального образования, туристско-экскурсионных маршрутах, фермерских продуктах питания, сувенирной продукции с местной символикой на региональном, российском и  международном рынке, посредством участия в профессиональных выставках, информационных турах, фестивалях и прочих мероприятиях.

3.3. Формирование и внедрение новых услуг и проектов в сфере туризма и гостеприимства, поиск местных предпринимателей в сфере услуг, производителей продуктов питания и мастеров народных промыслов.

3.4. Информационно-консультационное взаимодействие с организаторами путешествий и массовых мероприятий, в том числе предоставление новостей, фотографий и других материалов средствам массовой информации и Смоленскому областному информационному центру культуры и туризма «Смоленский терем».

4. Состав, структура, организация деятельности Центров и их управление

4.1. Любое муниципальное образование Смоленской области может открыть на своей территории один и более Центров.

  Центр может быть открыт на базе музея, библиотеки, клуба, центра народного творчества или любого другого бюджетного учреждения, деятельность которого на прямую связана с изучением и популяризацией историко-культурного наследия района, а так же приёмом и обслуживанием гостей, прибывающих в данный район с различными целями.

4.2. Органами местного самоуправления определяется Куратор муниципального Центра.

  Куратор может быть выбран из числа сотрудников бюджетного учреждения, на базе которого открывается Центр и должностные обязанности, которого напрямую связаны с изучением и популяризацией историко-культурного наследия района.

  Основные функции Куратора заключаются в обеспечении взаимодействияЦентра с органами местного самоуправления.

4.3. Для наиболее продуктивной работы Центра определяется Координатор Центра, обязанности которого заключаются в информационном взаимодействии с другими Центрами региональной сети Смоленской области.

4.4.Каждый Центр может иметь несколько стационарных информационных пунктов, предоставляющих информацию, указанную в пункте 3.1., жителям и гостям муниципального образования.

  Информационные пункты могут быть открыты как в бюджетных учреждениях (музеях, домах культуры и т.д.), так и на базе коммерческих организаций (гостиницы, сельские гостевые дома, кафе, магазины по продаже сувениров или фермерских продуктов).

4.5. Включение Центра и его информационных пунктов в региональную сеть осуществляется на основании заявления, заполненного в форме Анкеты (Приложение 1).

4.6. На базе каждого Центра формируется культурно-просветительское сообщество местных жителей-волонтёров, независимо от возраста, должности и вида профессиональной деятельности, заинтересованных в развитии сферы туризма и гостеприимства на территории данного муниципального образования в частности и Смоленского региона в целом (далее – Сообщество).

4.7.Участник Сообщества заполняет Анкету-заявление (Приложение 2).

4.8.Участники Сообщества, прошедшие обучение по программе «Школа профессионального гостеприимства» (Приложение 3), становятся участниками регионального культурно-просветительского сообщества «Гостеприимный житель Смоленщины» и получают отличительный значок Сообщества.

4.9.Все участники Сообщества имеют право:

- на бесплатное обучение по программе «Школа профессионального гостеприимства»;

- на участие во всех мероприятиях, организуемых руководителями региональной сети или муниципальными центрами региональной сети;

- на информационно-консультативную помощь руководителей региональной сети и координаторов муниципальных центров;

- на разработку авторских проектов в сфере туризма и гостеприимства и получение поддержки по его дальнейшему продвижению.

4.10. Все участники Сообщества обязаны:

- всегда соблюдать основополагающие законы и принципы  дружелюбия, радушия и гостеприимства;

- постоянно повышать уровень своего профессионального развития и компетенций в сфере туризма и гостеприимства;

- при разработке и реализации авторского проекта стремиться к точности и объективности исторических сведений и событий,  соблюдать соответствующие нормы и правила, установленные российским законодательством, в том числе не допускать пропаганды насилия, националистических высказываний и религиозных споров.

4.11. Руководство региональной сети берёт на себя следующие обязательства:

- организовать и осуществлять работу виртуальных и информационных площадок в социальной сети (https://vk.com/gostismol67), на сайтах Смоленского областного краеведческого общества (/), Туристско-информационный центр «Смоленский терем» (визитсмоленск.рф) и  АНО «Центр кластерного развития Смоленской области» (https://turcluster67.ru) и других.

- организовывать обучающие семинары, мастер-классы, практикумы и консультации для участников Сообществ по программе «Школа профессионального гостеприимства»;

- организовывать дополнительные  встречи, исходя из возможности, необходимости и с учетом предложений участников Сообщества;

- формировать план работы региональной сети и координировать планы работы Центров;

- продвигать авторские проекты участников Сообществ, одобренные экспертами и руководителями региональной сети Центров, в соответствии с пожеланиями авторов проекта;

- оказывать помощь участников Сообщества с информационными, фото- и видеоматериалами (из имеющихся в наличии), а также оформлением наглядных материалов (по договоренности);

- взаимодействовать с официальными структурами и организациями, имеющими отношение к сфере гостеприимства,  культуры и туризма на территории Смоленской области.

Приложение 1

АНКЕТА  НАРОДНОГО ЦЕНТРА ГОСТЕПРИИМСТВА

_______________________________________района (города)

1. Адрес места расположения «Народного центра гостеприимства»

2. ФИО, должность, телефон и электронная почта куратора «Народного центра гостеприимства»

3. Адреса мест, предлагаемых для размещения информационных пунктов «Народного центра гостеприимства»

4. ФИО, должность, телефон и электронная почта координатора «Народного центра гостеприимства» (при наличии)

5. ФИО, должность, телефон и электронная почта сотрудника Администрации муниципального образования, сопровождающего деятельность «Народного центра гостеприимства» на данной территории.

Приложение 2

АНКЕТА 

Участника культурно-просветительского сообщества

Народного центра гостеприимства

_______________________________________района (города)

 

1. ФИО, возраст

2. Сфера деятельности или место работы

3. В каком направлении сферы гостеприимства планируется Ваша деятельность в рамках «Народного центра гостеприимства» (отметьте «галочкой»):

• Разработка и проведение экскурсионных или анимационных программ;
• Организация и сопровождение событийных мероприятий;
• Разработка и изготовление сувенирной продукции (в том числе предметов народных промыслов);
• Предоставление мест для отдыха и проживания (в том числе сельские дома);
• Производство фермерских продуктов или открытие пунктов питания, дегустации;

Другой вариант _______________________________

Приложение 3

ПРОГРАММА

«ШКОЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ГОСТЕПРИИМСТВА»

Первый модуль ПРОЕКТНО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР	Кол-во акад. часов
Тема 1. Основы профессионального гостеприимства	2
Тема 2. Основы экскурсионной деятельности	2
Тема 3. Волонтёрское сопровождение событийных мероприятий	2
Тема 4. Проектная деятельность в сфере туризма и гостеприимства	4
Второй модуль ПРАКТИКУМЫ ПО ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Практикум 1. Выставочная деятельность по продвижению туристско-рекреационных возможностей территории	4
Практикум  2. Выставочная деятельность по продвижению событийного мероприятия	4
Третий модуль ПРАКТИКУМЫ ПО СОБЫТИЙНЫМ МЕРОПРИЯТИЯМ
Международный фестиваль самодеятельного художественного творчества	6
Театрализованный фестиваль на историческую тему	6
Военно-исторический фестиваль	6
Народный приусадебный праздник	6
ПРЕЗЕНТАЦИЯ АВТОРСКИХ ПРОЕКТОВ	4
ИТОГО (общий объём программы)	46